Philips: Z Excelového chaosu
k perfektnímu přehledu v Raynetu
5. 1. 2026
Případové studie
V divizi profesionální dentální péče Philipsu dříve evidovali zákazníky i obchody v tabulkách v Excelu. Fungovalo to – ale jen do jisté míry. Najít v nekonečných tabulkách důležitá data a připravit podklady pro další strategie trvalo celé dny. Bylo jasné, že v Philipsu potřebují nástroj, který zvládne přehlednou evidenci i rychlou analýzu obchodních dat.
Philips je globální technologická firma z Nizozemska, která působí ve více než 60 zemích světa. Usiluje o to, aby díky inovacím zlepšovala zdraví a kvalitu života svých zákazníků – pomocí drobných domácích spotřebičů a dalších přístrojů pro péči, jako jsou elektrické kartáčky na zuby, holicí strojky a další.
Co se dozvíte?
- Proč Philips opustil Excelový chaos
- Jak obchodníci získali real-time přehled
- Jak CRM zrychluje práci týmu a pomáhá řídit další kroky
Přišel čas vymotat se z chaosu
Obchodníci v divizi profesionální dentální péče v Philipsu pracují s velkým množstvím dat. Všechno o zákaznících, obchodních případech i přehled nad celou pipeline měli v Excelu. A ten na tak komplexní práci přestával stačit.
Nejvíc se to projevovalo ve chvílích, kdy tým potřeboval data analyzovat. Vytáhnout z Excelu důležité insighty trvalo obchodníkům celé dny. Přemýšleli, jak z toho ven.
Hledali jsme jednoduché, flexibilní a uživatelsky přívětivé řešení. A kolega mi doporučil Raynet. Když jsme pak dokázali data vytáhnout ze systému během pár minut, byl to první aha moment a věděli jsme, že Raynet byl dobrý tip.
Nikol Veles
3 problémy, které mělo CRM vyřešit
- Zpřehlednění evidence zákazníků a obchodů
- Zrychlení analýzy důležitých dat pro obchod
- Možnost jednoduše pracovat s obchodní pipeline
3 zásadní požadavky na nové CRM
- Uživatelská přívětivost a jednoduchost
- Možnost mít všechna data pohromadě v jednom systému
- Analytické nástroje pro obchodníky i vedení firmy
Dokonalý přehled o všem, co se v obchodu děje
Díky Raynetu dnes obchodníkům stačí pár kliknutí, aby získali analýzu aktuální situace. Okamžitě vidí, které regiony stagnují, ve kterých se obchody daří a kde naopak ne. Na základě přesných dat pak rychleji naplánují kroky, jak situaci změnit, a upravují strategii, kam investovat energii i peníze.
Raynet CRM nám vlastně pomáhá řídit byznys. Nedávno jsme měli další velký aha moment, když jsme zjistili, že nám data v Raynetu matchují s výzkumem trhu, který děláme.
Nikol Veles
Každodenní nástroj, bez kterého už by to nešlo
Obchodníci Philipsu v Raynetu nejčastěji používají:
- evidenci aktivit – tedy zaznamenávání a plánování úkolů, schůzek, událostí, e-mailů či telefonátů,
- evidenci obchodů – tedy jednotlivých obchodních případů a fází, kterými procházejí.
S analýzou dat obchodníkům velmi pomáhá například možnost filtrování klientů. Vyhovují jim také integrace s dalšími systémy, které při práci používají. Data z nich se automaticky propisují do přehledů v Raynetu.
Bez CRMka už si to opravdu neumím představit. Kdybychom ho přestali používat, tak bych upřímně dala výpověď, zhasla a odešla.
Nikol Veles
Aby práci ještě víc zefektivnili, snaží se co nejvíc procesů zautomatizovat – i v tom jim Raynet pomáhá díky přednastaveným scénářům, které si mohou podle sebe upravit. A jak sami přiznávají, v této oblasti mají stále velký prostor, kam se posunout.
Už teď ale vidí, že jim CRM výrazně usnadňuje život a bez něj by se neobešli.
Kdo CRM ještě nepoužívá, běžte do toho, protože vám to ohromě pomůže. Ušetříte čas, který budete moct věnovat vývoji firmy. A sledovat, jak CRM řídí byznys za vás.
Nikol Veles
Díky Raynetu teď v Philipsu
✔️ Mají průběžný přehled nad klienty i obchody.
✔️ Zrychlili získávání důležitých vhledů do obchodu.
✔️ Staví obchodní strategie na reálných datech.
✔️ Získali flexibilní a uživatelsky přívětivý nástroj.
